1. Identité de la société Nom de la boutique : Amour Cuillère
Nom de domaine : https://amourcuillere.com
Adresse : Golden Bear Centre, 66 Chai Wan Kok Street, Tsuen Wan, Hong Kong
Contact : info@amourcuillere.com
2. Conditions de retour Nous acceptons les retours des produits dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande par le Client. Pour être éligible à un retour, le produit doit répondre aux conditions suivantes :
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Le produit doit être non utilisé, en parfait état, et retourné dans son emballage d'origine.
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Toute étiquette ou élément d’emballage d’origine doit être intact.
3. Procédure de retour Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
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Contactez notre service client à info@amourcuillere.com en mentionnant votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner.
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Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions pour retourner le produit.
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Expédiez le produit à l’adresse suivante :
Amour Cuillère, Golden Bear Centre, 66 Chai Wan Kok Street, Tsuen Wan, Hong Kong
4. Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme à la commande. Dans ce cas, nous rembourserons les frais d’expédition sur présentation d’un justificatif.
5. Remboursements
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Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous vous notifierons par e-mail de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
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Si le remboursement est approuvé, un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
6. Exceptions Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :
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Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande.
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Les produits consommables ou dont l’emballage a été ouvert.
7. Produits défectueux ou non conformes En cas de produit défectueux ou non conforme, veuillez contacter notre service client à info@amourcuillere.com dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous fournirons les instructions pour un remplacement ou un remboursement sans frais.
8. Contact Pour toute question relative aux retours ou aux remboursements, vous pouvez nous contacter :
E-mail : info@amourcuillere.com
Adresse : Golden Bear Centre, 66 Chai Wan Kok Street, Tsuen Wan, Hong Kong
Nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients et de rendre la procédure de retour aussi simple que possible.